Werken jullie met PGB of ZiN?

We werken kleinschalig, en alleen vanuit PGB. Daarnaast vanuit ZiN gaan werken is een doel waar we naartoe bouwen.

Hoe gaan jullie om met de privacy wetgeving? Bewaren jullie beelden?

De beelden worden niet door ons bewaard, maar door en bij de ouders/verzorgers thuis. Ouders/verzorgers kiezen sommige beelden uit om de training van onze zorgverleners mogelijk te maken, zodat zij de situaties kunnen herkennen waarvoor de ouders/verzorgers 's nachts gewaarschuwd willen worden, en ook welke situaties juist niet zodat de slaap niet onnodig verstoord wordt. Het beeldmateriaal blijft te allen tijde eigendom van de ouders/verzorgers. Een uitgebreidere versie van ons privacybeleid vind je hier.

Wie gaat voor mijn kind zorgen?

We hebben op dit moment een team van 6 getrainde zorgprofessionals. Bij het kennismakingsgesprek kijken we wat de behoefte is, en welke zorgverlener waarschijnlijk de beste fit is. Daarna volgt eerst een kennismaking, waarna je als ouder/verzorger uiteraard kunt aangeven dat je geen 'klik' voelt. Dan kijken we of een ander teamlid wellicht een betere fit is. Iedereen in ons team heeft ook eerst minimaal enkele maanden voor onze eigen dochter gezorgd, waarna we bij een blijvend goed gevoel de stap zetten naar bredere inzet.

Wat als het internet wegvalt?

We spreken bij de intake een periode af dat het internet maximaal mag wegvallen (bijvoorbeeld 1 minuut, of 5 minuten) voordat je als ouders wakker gemaakt wordt om de monitoring over te nemen. De praktijk wijst gelukkig uit dat dit erg weinig voorkomt.

Hoe snel slaan jullie alarm bij de ouders?

Tijdens de intake spreken we af in welke situaties, en hoe snel, je als ouders/verzorgers wakker gemaakt wordt. Sommige situaties vragen om onmiddelijk ingrijpen. Andere situaties zijn minder acuut, en kunnen enkele minuten gemonitord worden. Na enkele minuten kan er alsnog gealarmeerd worden als de situatie niet vanzelf verbetert zonder ingrijpen van de ouders/verzorgers.

Hoe lang duurt het proces om hulp van jullie te starten?

Als onze hulp van nut kan zijn, spreken we eerst een datum af voor een intake. We komen bij je thuis voor een intake, waarbij we kijken of we inderdaad kunnen helpen. Daarna kunnen we van start als de infrastructuur thuis en training geregeld is (denk vooral aan de camera's en het alarmsysteem, en het trainen van de zorgprofessionals met de door u verzamelde relevante beelden van uw kind).

Moet ik zelf voor camera’s zorgen?

We werken op dit moment alleen met camera’s van Ubiquiti / Unifi Protect, hoogwaardige camera’s waarbij de stream end-to-end encrypted is. Op dit moment moet je om verzekeringsredenen helaas zelf nog de camera’s aanschaffen. Wij kunnen wel helpen met het installeren.

Hoe weet ik of alles werkt en ik rustig kaan gaan slapen?

We weten uit eigen ervaring dat het vertrouwen dat alles werkt in het begin zal moeten groeien. Daarom stuurt degene die je kind monitort regelmatige updates, ook als er niks gebeurt. Zo kun je als je midden in de nacht moeite hebt met loslaten altijd even checken dat je kind nog goed in beeld is en alles werkt. Daarnaast testen we aan het begin van elke nacht altijd even of het alarm werkt.

Van hoe laat tot hoe laat kunnen jullie toezicht verzorgen?

Het gaat bij ons in de hoofdzaak om nachtzorg, zodat ouders/verzorgers zo veel mogelijk rust krijgen. Denk dus aan tijden als 21u tot 7u. We kunnen altijd praten over afwijkende tijden.